Un système de gestion de la relation client (CRM) est un outil formidable pour votre entreprise, mais avec toutes les options disponibles sur le marché, choisir le meilleur peut sembler une tâche ardue. Le bon CRM vous aidera à mieux planifier, à automatiser les processus et à avoir une meilleure visibilité sur vos clients. Vous vous demandez peut-être aussi ce qu’est exactement un CRM « simple ». Après tout, on s’attendrait à ce qu’un système complexe soit aussi simple !
Qu’est-ce qui définit un logiciel CRM simple ?
La réponse à cette question est assez simple : Un logiciel CRM simple est un logiciel qui n’offre que les fonctionnalités minimales requises pour répondre aux besoins de votre entreprise. Il n’aura pas de cloches et de sifflets ou de fonctions inutiles qui pourraient s’avérer encombrantes à gérer ou même impossibles à utiliser. En tant que tel, il ne nécessitera pas beaucoup de temps ou d’efforts de votre part pour fonctionner correctement et efficacement. En effet, lorsqu’il s’agit de gérer les relations avec les clients sur plusieurs plates-formes et de communiquer avec eux sur plusieurs canaux à la fois (ou même dans plusieurs pays), la technologie elle-même impose certaines limitations.
Pourquoi opter pour un logiciel CRM simple ?
La première raison pour laquelle nous pensons qu’il est important de choisir un logiciel CRM simple est qu’il vous fera gagner du temps et des efforts. Vous pourrez vous concentrer davantage sur les aspects commerciaux de votre entreprise que sur la gestion de plusieurs systèmes et l’ajout de fonctionnalités qui n’apportent pas vraiment de valeur ajoutée à votre activité. Une autre raison pour laquelle nous pensons qu’il est important de choisir un logiciel de CRM simple est que vous voulez quelque chose qui soit facile à utiliser et à comprendre au premier coup d’œil. Si vous n’êtes pas sûr des fonctionnalités les plus importantes pour votre entreprise, choisir un logiciel qui fait tout ne vous aidera pas – cela ne fera que vous embrouiller !
Insightly : le logiciel CRM le plus simple
Insightly est un CRM simple qui vous permet de gérer vos ventes, votre marketing et vos relations clients en un seul endroit. Il combine toutes vos données provenant de différentes sources en un seul tableau de bord organisé. Cela signifie que vous serez en mesure de voir ce qui se passe avec vos clients et prospects en un coup d’œil.
Les fonctionnalités d’Insightly comprennent un tableau de bord des ventes qui vous permet de visualiser tous vos prospects, contacts et clients en un seul endroit. Il dispose également d’un tableau de bord analytique qui vous fournit des mesures clés telles que le revenu et le pipeline. Le système fournit également des outils pour la gestion et l’évaluation des pistes, ainsi que des outils d’écoute sociale qui vous permettent de savoir ce que vos clients disent en ligne.