À l’ère de la numérisation, les chatbots sont en train de devenir rapidement l’un des canaux de marketing qui se développent le plus rapidement. Ils sont super pratiques et offrent un moyen peu coûteux d’atteindre plus de clients potentiels que jamais. Alors pourquoi utiliser des chatbots ? Lisez la suite pour obtenir des réponses !
Les consommateurs parlent aux chatbots.
Les chatbots sont devenus un moyen incroyablement populaire d’interagir avec les clients. Les gens sont plus susceptibles de faire confiance aux marques avec lesquelles ils interagissent par le biais de chatbots alimentés par l’IA qu’ils ne le sont avec d’autres formes de marketing numérique, comme les courriels ou les sites Web. Même si cette méthode peut sembler être un choix évident dans le monde du marketing numérique, il est surprenant de voir combien peu de marques les utilisent. Cela est d’autant plus vrai qu’il s’agit du moyen le plus efficace d’atteindre les bons clients au bon moment. En utilisant un chatbot, vous pouvez dialoguer avec vos clients d’une manière naturelle, à la fois personnelle et pratique. Les gens ont déjà l’habitude de communiquer avec les robots, vous pourrez donc vous adresser à eux de manière plus personnalisée. Avec un chatbot, vous pouvez répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes, ce qui vous donne la possibilité de construire une relation forte avec chaque personne. Vous pouvez également utiliser les chatbots pour des campagnes marketing, par exemple pour afficher vos dernières offres et communiquer avec les clients sur les événements et expériences à venir.
Les chatbots renforcent la confiance de votre public.
Les chatbots alimentés par l’IA sont excellents pour paraître réels et créer un sentiment de familiarité entre vous et votre public. Cela peut être particulièrement utile si vous vendez des produits ou des services liés à la santé ou aux finances personnelles, comme des plans de régime ou des conseils financiers. La popularité toujours croissante des chatbots de santé et de bien-être peut également être un excellent moyen d’instaurer la confiance avec votre public. Lorsque les gens découvrent que votre marque propose des solutions de santé et de bien-être, ils sont plus susceptibles de lui faire confiance. Les chatbots peuvent également être un excellent moyen d’instaurer la confiance avec votre public si vous êtes une marque qui fournit des services juridiques. En intégrant des chatbots alimentés par l’IA à votre solution juridique, vous pouvez créer un chatbot qui fournit des services juridiques. En créant un chatbot qui est alimenté par le logo et la couleur du logo de votre marque, vous pouvez créer un sentiment de familiarité entre votre public et votre marque. C’est un excellent moyen d’instaurer la confiance avec votre public sans avoir à changer votre logo ou à dépenser de l’argent pour changer de marque.
Les chatbots sont des véhicules de recrutement.
Les chatbots peuvent également être d’excellents outils de recrutement. En fait, c’est l’une des utilisations les plus courantes des chatbots parmi les entreprises. En utilisant un chatbot pour recruter des employés, vous pouvez atteindre un bassin de candidats beaucoup plus important que si vous publiez des offres d’emploi en ligne. En utilisant un chatbot pour embaucher, vous pouvez trouver des candidats de manière plus personnelle que si vous vous contentez de publier une annonce sur un site d’offres d’emploi en ligne et d’attendre que les candidats répondent. Les chatbots peuvent également être un excellent moyen de renforcer la notoriété de votre marque et d’accroître sa fidélité. En activant le chatbot de votre entreprise dans Slack, vous pouvez créer un bot qui répond aux questions des clients sur votre marque et qui crée une notoriété pour votre entreprise. Vous pouvez également utiliser ces bots pour des concours sur les médias sociaux, en encourageant vos clients à partager et à s’engager avec votre marque.